SYARAT DAN KETENTUAN
PROGRAM REWARDS THE KASIH
Terakhir Diperbarui: 17 Oktober 2025
Dengan mendaftar dan berpartisipasi dalam Program Rewards The Kasih ("Program"), Anda ("Anggota," "Anda") setuju untuk mematuhi Syarat & Ketentuan ini. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan The Kasih Villas & Spa ("kami").
KETENTUAN UMUM PROGRAM
Operasional Program
Program Rewards The Kasih beserta manfaatnya ditawarkan atas kebijakan mutlak dari The Kasih Villas & Spa. Program ini dioperasikan secara eksklusif melalui Aplikasi The Kasih. The Kasih Villas & Spa memegang wewenang penuh atas seluruh aspek Program.
Perubahan dan Penghentian Program
The Kasih Villas & Spa berhak untuk mengubah struktur, manfaat, fitur Program, dan Syarat & Ketentuan ini, atau menghentikan Program secara keseluruhan, kapan pun, dengan atau tanpa pemberitahuan, atas kebijakannya sendiri.
Mitra Partisipasi
Poin dapat diperoleh melalui transaksi yang memenuhi syarat di The Kasih Villas & Spa dan Mitra Partisipasi kami yang telah diakui. Daftar mitra terkini tersedia di Aplikasi The Kasih dan mencakup:
The Kasih Villas & Spa tidak bertanggung jawab atas perubahan atau penghentian layanan atau produk dari mitra mana pun. Kami berhak untuk mengubah daftar mitra kapan saja.
Penafsiran Ketentuan
Seluruh penafsiran Syarat & Ketentuan ini merupakan kebijakan tunggal dan mutlak dari The Kasih Villas & Spa. Keputusan The Kasih Villas & Spa bersifat final dan mengikat.
Bahasa yang Berlaku
Apabila terdapat perbedaan antara versi Bahasa Inggris dari Syarat & Ketentuan ini dan terjemahannya, maka versi Bahasa Inggris yang akan berlaku.
Keamanan Akun
Anggota bertanggung jawab untuk membuat kredensial akses akun yang aman dan menjaga kerahasiaannya. The Kasih Villas & Spa tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah ke akun anggota, kecuali jika pelanggaran tersebut merupakan akibat langsung dari kelalaian kami. Jika Anda mengetahui adanya aktivitas penipuan pada akun Anda, Anda wajib melaporkannya ke Layanan Anggota The Kasih Villas & Spa dalam waktu enam (6) bulan sejak kejadian. Anda harus menyediakan semua informasi yang diminta dan bekerja sama agar memenuhi syarat untuk pemulihan Poin atau Hadiah yang hilang, yang mana pemberiannya merupakan kebijakan kami sepenuhnya.
KEANGGOTAAN DAN PENGELOLAAN AKUN
Persyaratan dan Pendaftaran Keanggotaan
Keanggotaan terbuka bagi individu yang berusia 18 tahun atau lebih. Korporasi, grup, dan badan hukum lainnya tidak memenuhi syarat. Pendaftaran harus diselesaikan melalui Aplikasi The Kasih. Setelah pendaftaran berhasil, kartu keanggotaan digital dan Nomor Anggota akan diterbitkan
Akun Keanggotaan
Seorang Anggota hanya boleh memiliki satu akun. Akun gabungan tidak diizinkan. Jika ditemukan akun duplikat, The Kasih Villas & Spa berhak untuk menggabungkan akun tersebut. Saat penggabungan, poin dari akun duplikat akan ditransfer ke akun utama (yang dibuat lebih awal), namun status, promosi, atau manfaat khusus dari akun duplikat tersebut dapat hangus.
Nilai dan Pengalihan Poin
Keanggotaan dan Poin tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dijual, ditukar, atau dialihkan, kecuali sebagaimana yang dinyatakan secara eksplisit dalam dokumen ini. Dalam hal Anggota meninggal dunia, akumulasi Poin dapat dialihkan ke akun Anggota aktif lainnya setelah kami menerima dan menyetujui dokumen hukum yang disyaratkan. Permintaan pengalihan harus diajukan dalam waktu satu (1) tahun sejak tanggal kematian Anggota. Pengalihan ini merupakan kebijakan mutlak dari The Kasih Villas & Spa.
Status Keanggotaan: Aktif & Tidak Aktif
Sebuah akun menjadi "Tidak Aktif" setelah dua puluh empat (24) bulan berturut-turut tanpa adanya transaksi yang memenuhi syarat. Semua poin dalam akun yang Tidak Aktif akan hangus secara permanen jika akun tidak diaktifkan kembali dalam dua belas (12) bulan berikutnya. Akun dapat diaktifkan kembali dengan menyelesaikan transaksi baru yang memenuhi syarat. Poin yang telah hangus tidak akan dipulihkan.
Penangguhan dan Penghentian Keanggotaan
The Kasih Villas & Spa berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anggota tanpa pemberitahuan jika kami, atas kebijakan kami sendiri, mencurigai bahwa Anggota telah:
PEROLEHAN POIN
Syarat Kelayakan untuk Memperoleh Poin
Agar memenuhi syarat untuk memperoleh poin, Anggota harus melakukan pemesanan langsung melalui Aplikasi The Kasih. Ini termasuk pemesanan akomodasi atau aktivitas apa pun yang ditawarkan di dalam aplikasi.
Transaksi yang Memenuhi Syarat
Anggota dapat memperoleh poin dari "Transaksi yang Memenuhi Syarat" berikut ini:
Proses Perolehan Poin
Untuk memperoleh poin, Anggota harus memberikan Nomor Keanggotaan pada saat pemesanan atau pembayaran. Tagihan harus atas nama Anggota, dan Anggota harus membayar sendiri semua biaya. Poin tidak akan diberikan untuk situasi "tidak datang" (no-show), meskipun kartu kredit telah ditagih. Akun Anggota tidak dapat digunakan oleh orang lain untuk memperoleh poin. Poin diberikan berdasarkan jumlah bersih yang dibelanjakan dan tidak berlaku untuk pajak, biaya layanan, gratifikasi, atau biaya resor.
Poin yang Hilang / Kredit Retroaktif
Jika Anggota meyakini bahwa akunnya tidak menerima kredit poin yang benar untuk transaksi yang memenuhi syarat, Anggota harus mengajukan permintaan kredit retroaktif ke Layanan Anggota dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal transaksi. Permintaan tersebut harus disertai dengan salinan tagihan akhir yang telah dibayar. Permintaan tunduk pada verifikasi dan persetujuan atas kebijakan kami sepenuhnya.
PENUKARAN POIN
Penukaran Hadiah
Anggota dapat menukarkan poin dengan berbagai hadiah ("Hadiah"), termasuk namun tidak terbatas pada malam menginap gratis, dan voucer untuk layanan spa, makanan, dan minuman di The Kasih Villas & Spa dan Mitra Partisipasi. Semua voucer atau hadiah yang ditukarkan berlaku untuk periode tertentu sebagaimana yang tertera pada hadiah tersebut, dan akan kedaluwarsa jika tidak digunakan dalam jangka waktu tersebut. Hadiah tidak dapat digabungkan dengan diskon, promosi, atau penawaran khusus lainnya kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.
Proses Penukaran
Semua penukaran harus dilakukan melalui Aplikasi The Kasih. Jumlah poin yang diperlukan untuk Hadiah tertentu tercantum di Aplikasi dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Ketersediaan Hadiah
Semua Hadiah, terutama malam menginap gratis, bergantung pada ketersediaan pada saat pemesanan dan mungkin memiliki tanggal pengecualian (blackout dates). Hadiah yang telah ditukarkan tidak dapat dikembalikan, ditukar, dan tidak memiliki nilai tunai. Setelah poin ditukarkan dengan Hadiah, transaksi tersebut bersifat final.
HUKUM DAN PRIVASI
Komunikasi
Dengan mendaftar dalam Program, Anda setuju untuk menerima komunikasi administratif terkait keanggotaan Anda, termasuk laporan, pembaruan program, dan penawaran khusus, melalui email atau notifikasi di dalam Aplikasi The Kasih.
Privasi Data
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda dalam Program ini diatur oleh Kebijakan Privasi utama kami, yang tersedia untuk ditinjau di Aplikasi The Kasih dan di situs web kami.
Pengesampingan Hak
Kegagalan kami untuk memberlakukan ketentuan mana pun dari Syarat & Ketentuan ini tidak akan ditafsirkan sebagai pengesampingan hak kami untuk memberlakukan ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya di masa mendatang.
Batasan Tanggung Jawab
The Kasih Villas & Spa tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang diakibatkan oleh penghentian atau perubahan dalam Program atau manfaatnya. Dengan berpartisipasi, Anggota membebaskan The Kasih Villas & Spa, afiliasinya, dan mitranya dari semua tanggung jawab sehubungan dengan Program ini.
Penyelesaian Sengketa
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan akan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Program ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Denpasar, Bali.
Informasi Kontak
Untuk semua pertanyaan terkait Program Rewards The Kasih, silakan hubungi Layanan Anggota melalui bagian dukungan di Aplikasi The Kasih atau melalui email di:
The Kasih Villa & Spa
Jl. Nakula, Gg. Baik-Baik No. 9, Seminyak - Bali
developer@kasihseminyakvillas.com
+62 361 733 199
