Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 9 September 2025

Selamat datang di The Kasih Villas & Spa. Misi kami adalah memberikan pengalaman yang luar biasa bagi setiap tamu kami yang kami hormati. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Lanang Legian, yang beroperasi dengan nama The Kasih Villas & Spa ("kami"), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda. Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi seluler dan situs web kami (secara kolektif disebut "Layanan Online"). Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Data yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan layanan kami dan pengalaman check-in seluler yang lancar, kami mengumpulkan jenis informasi berikut:

Data Pribadi yang Anda Berikan

Informasi Identitas dan Kontak: Termasuk nama lengkap, alamat email, nomor telepon, kebangsaan, dan kartu identitas yang dikeluarkan pemerintah seperti paspor atau visa.
Detail Personalisasi: Kami mengumpulkan jenis kelamin, preferensi bahasa, dan tanggal-tanggal penting (misalnya, hari ulang tahun atau hari jadi) untuk mempersonalisasi pengalaman Anda.
Informasi Reservasi: Kami mengumpulkan detail mengenai masa inap Anda sebelumnya dan yang akan datang, permintaan khusus, dan informasi pembayaran.
Informasi tentang Orang Lain: Jika Anda mengirimkan data pribadi atas nama individu lain (misalnya, membuat reservasi untuk mereka), Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya dan mengizinkan kami untuk menggunakan informasi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Data Teknis: Saat Anda menggunakan Layanan Online kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis, termasuk jenis perangkat, alamat IP, dan data penggunaan Anda, untuk memastikan fungsionalitas dan keamanan.

Cookie dan Teknologi Serupa: Kami menggunakan cookie (file data yang disimpan di perangkat Anda) untuk menyimpan preferensi Anda, mengukur interaksi dengan situs web kami, dan menyajikan iklan yang dipersonalisasi. Anda dapat menyesuaikan pilihan cookie Anda, namun perlu diketahui bahwa menolak cookie dapat menimbulkan beberapa ketidaknyamanan dalam penggunaan Layanan Online. Jenis cookie yang kami gunakan meliputi:

Cookie yang Sangat Diperlukan: Cookie ini sangat penting agar Layanan Online kami dapat berfungsi dengan baik. Cookie ini mengaktifkan fitur dasar seperti keamanan dan proses masuk ke akun Anda.
Cookie Fungsional: Cookie ini mengingat pilihan dan preferensi Anda (seperti bahasa pilihan Anda) untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
Cookie Analitik: Cookie ini membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan layanan kami dengan mengumpulkan informasi anonim. Kami menggunakan data ini untuk meningkatkan aplikasi dan situs web kami.
Cookie Iklan: Cookie ini digunakan untuk melacak aktivitas Anda di berbagai situs web untuk menampilkan iklan yang lebih relevan dengan minat Anda.

Informasi Lokasi

Dengan izin eksplisit dari Anda, kami dapat mengumpulkan data lokasi Anda untuk meningkatkan layanan kami.

Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan untuk tujuan spesifik berikut:

Untuk Memenuhi Pemesanan dan Menyediakan Layanan: Untuk memproses dan mengelola reservasi Anda untuk vila, tur, perawatan spa, dan layanan lainnya, termasuk pemrosesan pembayaran dan penanganan permintaan khusus.
Untuk Memfasilitasi Check-In Seluler: Nama dan informasi paspor Anda digunakan untuk memverifikasi identitas Anda terhadap sistem reservasi kami untuk proses check-in yang lebih cepat.
Untuk Berkomunikasi dengan Anda: Untuk mengirim konfirmasi pemesanan, informasi pra-kedatangan, pembaruan layanan, dan untuk menanggapi pertanyaan Anda.
Untuk Peningkatan Layanan: Untuk menganalisis tren penggunaan dan umpan balik guna meningkatkan Aplikasi dan layanan yang kami tawarkan.
Untuk Program Loyalitas dan Manajemen Hubungan: Untuk mendaftarkan dan mengelola program loyalitas, menentukan kelayakan untuk layanan, dan memberikan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi dan riwayat Anda.
Untuk Tujuan Pemasaran: Dengan persetujuan eksplisit dari Anda, kami dapat mengirimi Anda penawaran promosi dan berita. Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi ini kapan saja.

Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya akan mengungkapkan informasi Anda dalam keadaan berikut:

Dengan Penyedia Layanan: Untuk memantau dan menganalisis penggunaan layanan kami.
Dengan Mitra Periklanan: Untuk menyediakan pemasaran dan promosi yang relevan bagi Anda.
Untuk Alasan Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai tanggapan atas permintaan yang sah oleh otoritas publik. Kami juga akan mengungkapkan data sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, melindungi dan membela hak atau properti The Kasih Villas & Spa, mencegah atau menyelidiki kemungkinan pelanggaran, dan melindungi keselamatan pribadi pengguna atau publik.

Retensi dan Transfer Data Internasional

Retensi Data: Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian hukum kami.
Transfer Data: Informasi Anda diproses di kantor operasional kami dan dapat ditransfer serta disimpan di komputer yang berlokasi di luar negara bagian, provinsi, atau negara Anda, di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda. Persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini merupakan persetujuan Anda atas transfer tersebut. Kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan data Anda diperlakukan dengan aman.

Hak Perlindungan Data Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, mengubah, atau menghapus informasi pribadi Anda. Anda dapat menggunakan hak-hak ini kapan saja dengan masuk ke pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi kami untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data yang telah Anda berikan. Harap dicatat bahwa kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu ketika kami memiliki kewajiban hukum atau dasar hukum untuk melakukannya.

Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk digunakan oleh individu di bawah usia 18 tahun , dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari mereka. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari seorang anak tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

Tautan ke Situs Web Lain

Layanan kami mungkin berisi tautan ke situs web lain yang tidak dioperasikan oleh kami. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi situs atau layanan pihak ketiga mana pun. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting kebijakan baru di dalam Layanan Online kami dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui". Perubahan berlaku efektif saat diposting.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

The Kasih Villas & Spa

Jl. Nakula, Gg. Baik-Baik No. 9, Seminyak - Bali

developer@kasihseminyakvillas.com

+62 361 733 199